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Le service de suivi de colis (ci-après dénommé le « Service ») est un service personnel d’information exclusivement réservé aux clients de La Poste – ColiPoste, munis du numéro de leur colis.

Les informations de suivi obtenues à l’aide du Service n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient constituer à quelque titre que ce soit une preuve de l’inexécution de la prestation d’acheminement et de distribution des envois. Seules font foi en la matière les données issues du système d’information de La Poste, collectées après enquête et recherche effectuées par les services compétents de La Poste à la suite d’une réclamation régulièrement formée et déposée en bureau de Poste ou auprès du Service Clients pour les envois expédiés par une entreprise sous contrat Colissimo. 

Les informations de suivi sont la propriété exclusive de La Poste, ce que l’utilisateur reconnaît et accepte expressément. L’utilisateur s’interdit en conséquence d’extraire de quelque manière que ce soit, notamment par un quelconque procédé automatique, les informations de suivi et/ou de les exploiter à quelques fins que ce soit, commerciales ou non.

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